-将来のデータ活用方法についてはどのような展開を考えていますか。
「現在電話での会話内容はすべてテキストとして保存してある。アンケートを行っているのは全体の6割ほどのため2018年度は3600件ほど、今年度は5000件ほどになりそう。それ以前のテキストも1万件ほどあり、今年7月にAIを導入してデータ化していく。データを解析することで、どのようなニーズがあるのかが分かるようになるだろう」
-設立してまだ3年。どういう経緯で創業されたのですか...
日本電産は2021年3月期に売上高2兆円を達成する目標をかかげており、2021年3月期は2020年3月期比21.2%の増収が必要となる。次の一手(M&A)が 成否を分けることになりそうだ。