日本航空の元CAが伝授 接客術とコミュニケーションの極意（上）
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接客術、コミュニケーションの方法を伝授しているグロリアタイム代表の水橋史希子さん
話し方や態度で相手から受ける印象はがらりと変わる。険悪になったり、いい雰囲気になったり。接客業ともなれば、それがもろに売り上げに響く。人間関係におけるコミュニケーション力はグローバル時代だからというだけでなく、社会人には必要不可欠な能力だ。企業の人材育成、教育、研修に取り組むグロリアタイム（東京・渋谷）代表の水橋史希子さん（54）は、元日本航空（JAL）のCA（客室乗務員）。退職後、中小企業やサービス業を対象に接客術、コミュニケーションの方法を伝授している...
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