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良品計画の業績に異変!主力商品を雑貨から食品へと移す理由

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客数は前期比7.9%増、客単価は3.5%減

スタッフが充実したことで顧客満足度が上がり、実際の売上に結びついたのかというと、そう簡単にはいっていません。

下のグラフは、客数(青)、客単価(赤)、売上(灰)の前期比の推移を表したものです。青に注目してください。客数は増えています。

良品計画「店頭売上概況」
決算説明資料より「店頭売上概況」

一方、客単価(赤)は2015年を境に減少しています。2018年は100%を下回りました。実は、良品計画は2018年に大幅な値下げを断行しているのです。

2018年春夏シーズンでは、標準店で取り扱う5600品目のうち、2400品目の価格見直しを行いました...

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