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電話やメール、チャットなどによる企業の顧客対応業務を請け負うコンタクトセンター事業を主力とするベルシステム24ホールディングス<6183>は、前中期経営計画でM&Aなどの事業投資が想定を下回り、業績目標も未達となったことを踏まえ、現中期経営計画でM&A・事業投資を加速する。
2027年2月期から2029年2月期までにM&A・事業投資に200億円を投じ、コンタクトセンターのロールアップ(同種の事業への出資や事業取得を重ね、規模を拡大する手法)や、BPO(業務プロセスを専門業者に委託する仕組み)領域でのM&Aを進める...