【中小企業のM＆A】どうやって百戦錬磨の社長の「本音」を引き出す？
「どうやってお客さんの本音（真意）を引き出すのですか？」 金融機関向けセミナーや勉強会を開いた時に、しばしば聞かれる。答えは簡単。徹底的に聞き役に徹すること。それ以外にない。こちらが話したいことがあっても黙って聞く。我慢、我慢である。
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