アマゾン、靴のザッポスドットコムを800億円で買収

ネット通販の巨人・アマゾンがネット通販の靴専売店にすぎないザッポスを買収して話題となった。ザッポスは「新規顧客の獲得よりも、既存顧客に焦点をあてたサービス」を掲げ、既存顧客売上げが75％という高リピート率を達成。日本では同社をテーマにした「ザッポスの奇跡」がベストセラーとなった。