人事労務管理クラウドを展開するSmartHRが、M&Aを通じてBPO事業の拡大に乗り出している。人手不足が深刻化するなかで、バックオフィス業務を支援する体制を整える。M&Aでどのような機能や人材を獲得し、BPO事業の収益性を高めていくのか。