同じトヨタなのに…自動車アフタサービス顧客満足度調査で「明暗」
ビッグモーターや国産自動車系ディーラーによる損害保険金や車検などの不正で、アフタサービスの信頼性が揺らいでいる。今、自動車ユーザーから信頼され、顧客満足度が高いのはどの系列のディーラーなのか？J.D. パワーの調査で「意外な結果」が出た。
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